Est-il facile de vous joindre au téléphone ?
Nous avons beaucoup investi en moyens techniques et humains pour répondre à la demande téléphonique. L’accueil téléphonique est ouvert de 07h00 à 19hoo du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h00 le samedi. Quatre secrétaires au minimum sont à votre disposition de 8h à 18h00 et jusqu’à 7 secrétaires pendant les heures de pointe. Nous déconseillons toutefois les appels non urgents avant 8h00 ou après 18h00 ainsi que le samedi matin. Les lundi et vendredi sont aussi des jours d’appels nombreux et si votre demande n’est pas urgente il est préférable de privilégier les autres jours. Pour limiter la durée des appels, merci de préparer votre appel en ayant à disposition la demande d’examen (ordonnance de votre médecin) ainsi que votre agenda, sinon la secrétaire vous demandera de rappeler.
Puis-je prendre rendez-vous sur Internet ?
C’est possible depuis septembre 2021, pour certains examens. Il est également possible de faire une demande de RDV en ligne, pour les autres examens, pour être rappelé(e) par le secrétariat. Ce service sécurisé est géré par le groupe radiologique et ne fait pas appel à une société tierce.
Cliquez ici pour prendre RDV en ligne
Faut-il mieux venir prendre RDV sur place ?
Certainement pas ! Cela est fortement déconseillé par les règles sanitaires de distanciation sociale (le nombre de personnes admises aux accueils est limité), vous ne serez pris en compte qu’en fonction du flux des patients ayant rendez-vous, et vous risquez de vous déplacer pour rien si pour une raison quelconque le secrétariat n’est pas en mesure de vous fixer le rendez-vous.
J’ai un examen urgent à passer, puis-venir directement sur place ?
Certainement pas ! Il faut contacter nos secrétaire par téléphone, elles sauront vous orienter vers le site, le moment et le médecin le plus adapté à votre prise en charge, si besoin après l’avis du médecin radiologue de spécialité concerné.
Pourquoi faut-il attendre si longtemps pour un rendez-vous d’échographie ?
L’échographie est un examen réalisé par le médecin radiologue. Depuis quelques années, il y a plus d’examens demandés, et moins de médecins radiologues pour les réaliser. La pénurie de médecins radiologues entraîne un allongement des délais. Nous devrions assez rapidement pouvoir étoffer l’équipe de médecins radiologues et progresser sur ce point.
Pourquoi faut-il attendre si longtemps pour un rendez-vous d’IRM ?
Il y a peu de machines IRM en France, en comparaison avec les autres pays, car il faut une autorisation de l’Etat pour installer une machine, que l’Etat délivre au compte-goutte. De plus il y a de plus en plus de demandes d’examens. Cette situation de pénurie combattue par les médecins radiologues explique les longs délais de rendez-vous.
Quels documents pour prendre rendez-vous ?
- La demande d’examen de votre médecin, que la secrétaire vous demandera de lire
- Le nom, le prénom et la date de naissance de la personne qui doit passer l’examen
- Un numéro de téléphone (si le rendez-vous doit être modifié) et si possible une adresse mail
- Le nom du médecin traitant déclaré si possible
- Votre agenda !
Le médecin traitant déclaré, c’est qui ?
C’est le médecin que vous avez déclaré à votre caisse de sécurité sociale, à partir de 16 ans. Pour bénéficier du tiers payant dans les cabinets, il faut pouvoir montrer une attestation de déclaration du médecin traitant (téléchargeable sur votre compte Ameli, ou bien vous pouvez apporter votre attestation de droit de la sécurité sociale ou votre dernier décompte de remboursement de la sécurité sociale). CETTE INFORMATION NE FIGURE PAS DANS LA CARTE SESAM VITAL. Si vous ne l’avez pas déclaré, vous serez moins bien remboursé par la sécurité sociale. Cela s’appelle le parcours de soin, et le cabinet n’y est pour rien !
Pour en savoir plus sur la déclaration du médecin traitant et le parcours de soin coordonné, cliquez ici.
Pourquoi me fait-on revenir plusieurs fois pour des examens différents ?
C’est rare, il y a plusieurs raisons possibles :
- Problèmes de salles disponibles (certains examens ne peuvent être réalisés qu’avec des appareils particuliers, pas forcément disponibles en même temps)
- Problème de radiologues disponibles (tous les radiologues ne font pas tous les examens)
- Problème de durée du créneau disponible, certains examens peuvent être plus longs que d’autres
Pourquoi faut-il être à jeun ?
Pour certains examens notamment du ventre, cela rend l’examen plus performant car les intestins ou l’estomac remplis peuvent masquer certains organes importants à bien voir. De plus la vésicule biliaire se vide à chaque repas: il faut être à distance du repas pour qu’elle soit visible. Dans certains cas l’injection de produits de contraste peut être inconfortable au niveau de l’estomac si celui-ci est plein.
Pourquoi me fait-on faire une prise de sang avant mon examen ?
Si l’examen s’accompagne d’une injection intraveineuse de produit de contraste, il faut être sûr du bon fonctionnement des reins. L’injection de produit de contraste sera adaptée au résultat de l’analyse, voire contre indiquée si le fonctionnement des reins est insuffisant.
Je suis enceinte, est-ce que je peux passer une radio ?
- Oui, pour toute échographie (heureusement!)
- Oui ou non, pour les radiographies et le scanner, après avis du médecin radiologue, qui choisira l’examen le plus adapté, ou de différer l’examen (pas de problème pour les scanners du bassin en fin de grossesse)
- Oui, pour l’IRM, surtout en fin de grossesse
- N’oubliez pas de déclarer une grossesse ou une possibilité de grossesse lors de la prise de rendez-vous !
Je suis claustrophobe, j’ai peur de passer une IRM, comment faire ?
Rassurez-vous, c’est une situation fréquente, et nous avons l’habitude de gérer cela. Signalez-le-nous lors de la prise de rendez-vous et nous vous aiderons à gérer votre stress. Grâce à l’expérience des équipes et aux caractéristiques de l’appareil et de la salle d’examen, il n’y a quasiment plus d’examens non réalisables.
Est-ce que quelqu’un peut m’accompagner pendant l’examen de scanner et d’IRM ?
C’est possible sous certaines conditions, renseignez-vous au moment de la prise de rendez-vous.